Freedom Resonance desteği
Sesin başlamaması, veri silme, dil, erişilebilirlik veya üyelik ekranlarıyla ilgili bir sorun yaşıyorsan bize yazabilirsin.
Hangi konularda yardımcı olabiliriz?
Ses dosyasının yüklenmemesi, oynat/duraklat sorunları, yanlış dil veya seans eşlemesi, yerel ilerleme verileri, erişilebilirlik ve mağaza üyeliğiyle ilgili teknik soruları inceleyebiliriz.
Mesajına ne eklemelisin?
Mümkünse cihaz modeli, iOS/Android sürümü veya tarayıcı, uygulama dili, seçilen seans ve gördüğün hata mesajını ekle.
- Şifre, banka veya ödeme kartı bilgisi gönderme.
- Borç miktarı ya da kumar hesabı ayrıntısı gönderme.
- Sorunun çözümü için gerekli değilse dürtü puanlarını veya geçmişini paylaşma.
İlerleme verilerimi nasıl silerim?
Uygulamanın alt bölümündeki “Gizlilik ve veriler” bağlantısını aç. “Tüm ilerleme verilerimi sil” seçeneğine dokun ve ikinci onayı ver. Bu işlem cihazındaki dürtü puanlarını, tetikleyicileri ve seans geçmişini kalıcı olarak kaldırır; dil tercihini değiştirmez.
Uygulamayı kaldırmak veya işletim sistemi ayarlarından uygulama verilerini temizlemek de yerel kayıtları kaldırabilir.
Ses başlamıyorsa
Seansı kullanıcı olarak Başlat düğmesine dokunarak aç, medya sesinin kapalı olmadığını kontrol et ve gerekirse “Tekrar dene” seçeneğini kullan. Mobil tarayıcılar kullanıcı dokunuşu olmadan ses başlatmaya izin vermeyebilir.
Üyelik ve ödeme
iOS uygulamasındaki abonelik Apple App Store üzerinden satın alınır. Uygulama içinde satın almalarını geri yükleyebilir; aktif aboneliğini Apple'ın abonelik yönetimi ekranından yönetebilir veya iptal edebilirsin.
Freedom Resonance tam kart bilgilerini görmez. Web sürümü satın alma başlatmaz. Ücret veya abonelik durumuyla ilgili bir uyuşmazlıkta önce uygulamadaki “Satın Almaları Geri Yükle” seçeneğini kullanabilirsin.
Destek sınırı
Bu e-posta adresi ürün ve teknik destek içindir; tıbbi, psikolojik, hukuki, finansal veya acil yardım sunmaz. Kendin ya da başka biri için acil tehlike varsa bulunduğun yerdeki acil yardım hizmetine ulaş.